Condiciones generales de venta

(2ª edición 18-10-2011)

Todas las compras que se realicen en la página web de La Ventana Natural (Elche) están sujetas a las condiciones generales expuestas en el presente documento. Las ventas realizadas por este medio son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Domicilio Social

El proveedor de los artículos ofertados es David Agulló Sansano, con domicilio social en C/ Poeta Miguel Hernández, 23 - 03201 Elche (Alicante), NIF: 22003921-M, a partir de ahora reseñado como La Ventana Natural (Elche).

Objeto del contrato y descripción de productos y servicios

El contrato formalizado a través de las presentes condiciones generales tiene por objeto la venta de fitoterapia y cosmética natural ofertados en el sitio web www.lomasnatural.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en el sitio web y se obtienen pinchando en la imagen correspondiente a cada artículo.

Registro

Para que la compra en La Ventana Natural (Elche) pueda llevarse a cabo, el cliente ha de registrarse como usuario o facilitar los datos necesarios para comprar como invitado a través de unos sencillos formularios.

Pago

Los precios de los artículos figuran en euros y tienen el IVA incluido.

Podría llegar a disponer de las siguientes Formas de Pago para realizar su pedido:

- Paypal
- Contra-reembolso
- Tarjeta de crédito

- PayPal:
Forma de pago segura, rápida y sencilla que permite enviar y recibir dinero en España y en todo el mundo. Es posible pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Cuenta Bancaria. Los datos son enviados directamente a Paypal mediante una conexión segura (SSL), de forma que el comercio nunca tiene acceso a sus datos bancarios.


- Contra-reembolso:
Pague el pedido al recibirlo en su domicilio. Tiene un coste adicional del 3% del total del pedido, con un cargo mínimo de 3 €. Para pedidos que superen un importe pre-establecido se solicitará un pago parcial anticipado del 15% del total del pedido (a efectuar mediante transferencia o ingreso bancario), habiendo de abonarse el 85% restante del pago a la entrega de la mercancía.

- Tarjeta de crédito:
Los datos son enviados directamente a su banco mediante una conexión segura (SSL), de forma que el comercio nunca tiene acceso a sus datos bancarios.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman a través de email enviado a la dirección que figura en los datos de registro facilitados por el usuario.

Stock y disponibilidad de los artículos

En La Ventana Natural (Elche) existen artículos con distintos tiempos de entrega debido a que algunos productos se compran previo pedido. Si casualmente el artículo solicitado no estuviera disponible en nuestro almacén, recibiría un correo electrónico indicándole la fecha de disponibilidad del producto en el que se le ofrecería la posibilidad de anular el pedido o de esperar el tiempo indicado para la entrega. Si en su pedido existen productos disponibles en almacén con otros no disponibles en el momento de realizar el pedido, podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Recibir en un sólo envío todos los productos cuando estén disponibles.
- Recibir en un primer pedido los productos disponibles en almacén y posteriormente, en un segundo envío, el resto cuando estén disponibles. En este caso habrá un gasto adicional ya que se realizarán dos envíos distintos.

Entrega de pedidos y plazos

Envíos Nacionales.- Los envíos en la península se realizan a través de la agencia de transportes TNT ó TOURLINE con un plazo de entrega (desde que se le suministra al transportista el pedido) de 24/48h en días laborables (sin incluir sábados, domingos y festivos). Para pedidos realizados de lunes a jueves, el paquete se entrega en el domicilio del cliente durante el día siguiente a la recogida del pedido en nuestro almacén por el transportista.

Para evitar demora en la entrega y gastos innecesarios, se recomienda comprobar la exactitud de los datos de entrega: nombre, domicilio, población y teléfono de contacto. La Ventana Natural (Elche) enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario. Será por cuenta del cliente el importe del envío fallido y su posterior devolución. La Ventana Natural (Elche) no se hace responsable si el plazo indicado no pudiera cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe el contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo electrónico a info@lomasnatural.com.

Gastos de envío

El coste del envío se mostrará en la página de compra y podrá depender del peso y volumen del pedido, así como del tipo de transporte elegido.

Plazo de validez de lo publicitado

Los precios y condiciones expuestos son válidos y vigentes únicamente durante la sesión abierta (sin que pueda ser ésta superior a ocho horas) y se mantienen en tal manera siempre que se formalice el pedido en la sesión y se cumplan los plazos de pago estipulados. Asimismo, los precios no serán considerados válidos si existiera error u omisión en ellos.

Derecho de resolución

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a La Ventana Natural (Elche), a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

Cancelación de pedidos

Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro sistema informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.
Los pedidos, cuyo pago sea mediante Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o a través de PayPal, sólo podrán ser cancelados antes de efectuar su pago. Los pedidos con Pago Contra-reembolso, sólo podrán cancelarse a lo largo de las 24 horas siguientes de haber sido efectuados y siempre antes de su envío.

Derecho de devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta como producto nuevo sin usar.
- El paquete debe contener una copia del albarán original indicando en el exterior del paquete el número de pedido.

Antes de mandar cualquier pedido, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@ventananatural.com detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y el número de factura. Una vez recibido dicho e-mail le informaremos de cómo efectuar el envío a través del servicio Certificado de Correos o una empresa de transportes con seguimiento de envío.
Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. La Ventana Natural (Elche) sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución por género defectuoso o error de pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.
Por favor, tengan en cuenta que los artículos por encargo están excluidos de derechos a devolución. (Por ejemplo productos no ofertados en nuestra tienda, confecciones especiales, etc).
La Ventana Natural (Elche) no aceptará devoluciones de productos de cosmética.

Garantía

Nuestros productos tienen la garantía establecida por ley alcanzando incluso los dos años desde su entrega. En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la sustitución del producto o a la devolución del importe abonado, incluídos los gastos de envío.
Las garantías de los productos originales son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderán de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado a respectar los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de La Ventana Natural (Elche). La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización determinadas por los fabricantes.

Modificaciones de las condiciones generales

La Ventana Natural (Elche) se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los contenidos, precios, presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, recomienda a los Usuarios leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Derechos de propiedad

Propiedad intelectual e industrial
La Ventana Natural (Elche) es una marca registrada y ostenta todos los derechos sobre el contenido de esta página web.
Se advierte a los Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de La Ventana Natural (Elche).

Ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes españolas y el sistema judicial español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes en primer término al domicilio social de La Ventana Natural (Elche).

Política de protección de datos de carácter personal

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